Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito VomaKitchen, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili tramite il sito. Prima di utilizzare il sito o inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre politiche richiamate durante la navigazione o il processo di acquisto.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine implicano la presa visione delle condizioni applicabili. Eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Non è consentito interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, trasmettere contenuti dannosi o utilizzare il sito in modo fraudolento o tale da pregiudicare altri utenti.
Account e informazioni fornite dal cliente
Alcune funzioni del sito possono consentire la creazione di un account, ma la registrazione non è necessariamente richiesta per ogni acquisto. Quando vengono richiesti dati personali, di fatturazione, di contatto o di consegna, il cliente deve fornire informazioni complete, accurate e aggiornate.
Chi crea un account è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato. In caso di sospetto accesso abusivo o utilizzo improprio dell’account, il cliente è invitato a contattare tempestivamente VomaKitchen.
VomaKitchen può chiedere la verifica o la correzione delle informazioni quando ciò sia ragionevolmente necessario per elaborare un ordine, prevenire frodi, rispettare obblighi applicabili o consegnare correttamente i prodotti.
Informazioni sui prodotti e ordini
VomaKitchen si impegna a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore, finitura, proporzioni o aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dalla produzione o dalla natura dei materiali e non costituiscono necessariamente un difetto.
Il cliente deve leggere le informazioni del prodotto prima dell’acquisto e verificare che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze. Le indicazioni relative all’uso, alla cura e alla manutenzione devono essere rispettate.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. Un messaggio automatico di ricezione dell’ordine conferma normalmente che la richiesta è stata ricevuta, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva. L’accettazione e la conclusione del contratto avvengono secondo quanto indicato durante il processo di acquisto, nelle comunicazioni relative all’ordine e dalla legge applicabile.
VomaKitchen può non accettare o può annullare un ordine, in tutto o in parte, quando esiste un motivo ragionevole, ad esempio:
- il prodotto non è disponibile o non può essere fornito;
- il pagamento non è stato autorizzato o non può essere elaborato;
- le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine sono incomplete o manifestamente errate;
- la consegna all’indirizzo indicato non è disponibile;
- sono emersi ragionevoli segnali di frode, abuso o utilizzo illecito;
- il sito contiene un errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità.
In tali circostanze, VomaKitchen informerà il cliente senza indebito ritardo e, se sono già state riscosse somme per prodotti che non verranno forniti, procederà al relativo rimborso secondo il metodo applicabile e nel rispetto della legge.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e riepilogati nella pagina di pagamento al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali imposte, costi di consegna o altri importi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto quando richiesto e determinabile.
In caso di errore manifesto nel prezzo o in un altro elemento essenziale dell’offerta, VomaKitchen può contattare il cliente per consentirgli di confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullare l’ordine. I prezzi degli ordini già validamente accettati non vengono modificati arbitrariamente.
Sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni comunicate insieme alla relativa promozione. Possono essere limitati a determinati prodotti, periodi o requisiti e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Un’offerta può essere modificata o ritirata per il futuro, senza pregiudicare gli ordini già validamente conclusi.
Pagamento
Il cliente deve utilizzare uno dei metodi di pagamento resi disponibili durante il checkout e conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto. Il pagamento può essere soggetto a controlli di autorizzazione da parte dell’emittente o del soggetto che gestisce il servizio di pagamento.
VomaKitchen adotta misure ragionevoli per gestire correttamente le operazioni di pagamento. Alcune informazioni possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia essere considerato completamente esente da rischi.
Consegna
VomaKitchen effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea serviti e in altri Paesi europei, compreso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata durante il checkout o secondo quanto previsto dalla politica di spedizione del sito.
Opzioni, costi e stime di consegna applicabili sono quelli mostrati durante il processo di acquisto e devono essere letti insieme alla politica di spedizione. Le tempistiche eventualmente indicate sono stime ragionevoli e possono essere influenzate dalla destinazione, dal vettore, da controlli di frontiera o da circostanze esterne.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e, quando necessario, di collaborare con il vettore per la consegna. Eventuali imposte, formalità doganali o oneri relativi alle spedizioni internazionali sono gestiti secondo le informazioni fornite durante l’acquisto, la politica di spedizione e le norme applicabili alla destinazione.
Se un ordine subisce un ritardo significativo o non può essere consegnato, VomaKitchen adotterà misure ragionevoli per informare il cliente e individuare una soluzione conforme alla legge applicabile.
Resi e rimborsi
Le richieste di reso, sostituzione o rimborso sono gestite secondo la politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e applicabile all’ordine. Il cliente è invitato a consultare tale politica prima dell’acquisto e prima di restituire un prodotto.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente deve seguire le istruzioni previste dalla politica di reso e fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l’ordine e il prodotto interessato.
Le condizioni, le eventuali esclusioni, i costi e le modalità del reso o del rimborso sono quelli indicati nella politica applicabile e previsti dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni limita il diritto di recesso, i rimedi per prodotti difettosi o non conformi, le garanzie legali o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, marchi, denominazioni, impaginazione e materiali editoriali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale spettanti a VomaKitchen o ai rispettivi titolari e licenzianti, ove applicabile.
Il cliente può visualizzare e utilizzare il sito per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto dei prodotti. Salvo autorizzazione del titolare o nei casi consentiti dalla legge, non è permesso copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti del sito.
L’eventuale presenza di marchi, nomi o materiali appartenenti a terzi non implica che VomaKitchen ne rivendichi la titolarità. Tali elementi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Limiti di responsabilità
VomaKitchen si impegna a fornire il sito e i servizi con ragionevole cura e competenza. Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze ragionevoli.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, VomaKitchen non è responsabile per perdite indirette o conseguenze non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Tale limitazione non si applica quando la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge.
Il cliente deve utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione, le istruzioni fornite e le normali precauzioni di sicurezza. VomaKitchen non risponde di danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni, salvo quando la legge disponga diversamente.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona nei casi previsti dalla legge, prodotti difettosi, violazione di obblighi inderogabili o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa. Restano inoltre integri tutti i diritti inderogabili del consumatore.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
Eventi al di fuori del ragionevole controllo di VomaKitchen, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, calamità naturali, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni o indisponibilità eccezionali della catena di fornitura, possono ritardare o impedire temporaneamente l’adempimento.
In tali casi, VomaKitchen adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento, riprendere l’adempimento appena possibile e informare i clienti interessati. Se l’adempimento diventa impossibile o il ritardo è significativo, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche pertinenti.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di problema relativo al sito, a un prodotto o a un ordine, il cliente è invitato a contattare VomaKitchen per tentare una soluzione diretta e ragionevole.
Le presenti condizioni, i contratti di acquisto e le eventuali controversie sono regolati dalla legge applicabile in base alle circostanze. Nessuna disposizione priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del luogo in cui risiede abitualmente, quando tali tutele trovano applicazione.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, ciascuna parte può utilizzare i rimedi e rivolgersi alle autorità o agli organi competenti secondo la legge applicabile. Le presenti condizioni non impongono al consumatore un foro diverso da quello eventualmente garantito da norme inderogabili.
Aggiornamento delle condizioni
VomaKitchen può aggiornare le presenti condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità operative, alle funzionalità del sito o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dal momento indicato o, in mancanza di diversa indicazione, dalla pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già validamente conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente accettato dalle parti. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione in vigore.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, richieste relative a un ordine o assistenza, è possibile contattare VomaKitchen tramite la pagina:
